Regulamin

REGULAMIN SALONU KOSMETYCZNEGO AP BEAUTY ROOM

1. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Klient może zarezerwować wizytę w salonie poprzez:
   • Telefonicznie
   • Osobiście w salonie
   • Platformę Booksy
   • Instagram lub Facebook
2. Salon nie wymaga zadatku przy standardowych rezerwacjach.
3. W przypadku klientów, którzy nagminnie odwołują wizyty na krótko przed ich terminem, salon zastrzega sobie prawo do żądania zadatku w wysokości 50% wartości usługi przed kolejną rezerwacją.
4. Zmiany w rezerwacjach należy zgłaszać nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
5. W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut, salon zastrzega sobie prawo do:
   • Odmowy wykonania usługi
   • Skrócenia czasu trwania zabiegu w zależności od dostępności harmonogramu
6. Salon nie określa limitu czasu przebywania klienta po zakończonym zabiegu.

2. Płatności

1. Płatność za usługę następuje po wykonaniu zabiegu.
2. Akceptowane formy płatności:
   • Gotówka
   • Karta płatnicza
   • Przelew bankowy
3. Salon oferuje vouchery podarunkowe, które:
   • Mają termin realizacji 2 miesiące od daty zakupu.
   • Nie podlegają zwrotowi.
4. Nie ma możliwości wymiany vouchera na pieniądze ani wydania reszty jeśli klient wybierze tańszy zabieg od kwoty widniejącej na voucherze.
5. Istnieje możliwość wyboru droższej usługi za dopłatą różnicy między ceną wybranej usługi a kwotą widniejącą na voucherze.
6. Istnieje możliwość wyboru kilku usług na kwotę widniejącą w voucherze. Warunkiem jest wybranie terminu na wszystkie usługi od razu przy wyborze terminu na pierwszą usługę.

3. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w przypadku, gdy efekt usługi nie spełnia jego oczekiwań lub pojawią się nieoczekiwane problemy z wykonanym zabiegiem.
2. Reklamacje związane z jakością usługi należy zgłaszać bezpośrednio po wizycie.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń produktu (np. odpryśnięty lakier, problemy ze stylizacją paznokci) można zgłosić do 7 dni od wykonania usługi. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie poprzez rozmowę telefoniczną.
4. Preferowaną formą rozwiązania reklamacji jest poprawa zabiegu.
5. W wyjątkowych sytuacjach salon może zaproponować inną formę rekompensaty, jednak nie gwarantuje zwrotu kosztów usługi.

4. Nagrywanie i fotografia

1. Klient, przebywając na terenie salonu, wyraża zgodę na:
   • Nagrywanie filmów i wykonywanie zdjęć podczas jego wizyty.
   • Publikację zdjęć i nagrań na stronie internetowej salonu oraz w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram i inne).
2. Przed wykonaniem zabiegu klientowi obowiązkowo wykonuje się zdjęcie „przed” i „po”, które może zostać użyte do promocji zabiegu oraz oferty salonu.
3. Klient ma prawo zgłosić ustnie brak zgody na nagrywanie i publikację swojego wizerunku. Brak zgody dotyczy jedynie danej wizyty i należy go zgłosić przed rozpoczęciem nagrania.
4. Klient może zwrócić się z prośbą o usunięcie opublikowanego zdjęcia lub nagrania, jednak salon nie gwarantuje jego usunięcia.

5. Higiena i bezpieczeństwo

1. Klient zobowiązany jest do dbania o higienę osobistą oraz nieprzychodzenia na wizytę w przypadku choroby.
2. Wszelkie niepożądane reakcje na wykonane zabiegi (np. uczulenie, podrażnienie skóry) należy niezwłocznie zgłosić salonowi.
3. Salon dba o najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwa, stosując profesjonalne środki dezynfekcji i sterylizacji.

6. Odpowiedzialność za dzieci i przedmioty osobiste

1. Za dzieci przebywające w salonie odpowiedzialność ponoszą rodzice lub opiekunowie.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.

7. Postanowienia końcowe

1. Wejście do salonu oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu, bez konieczności podpisywania zgody,
2. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja dostępna jest w salonie oraz na stronie internetowej.